Términos y Condiciones

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Introducción

Bienvenido a Madeira Dream Stays (“nosotros”, “nuestro” o “nos”). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y de nuestros servicios, incluidos los alquileres vacacionales. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, reservar un alojamiento o alojarse en una de nuestras propiedades, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en info@madeiradreamstays.com.

Reserva, Pago y Modificaciones

Las reservas pueden realizarse directamente en nuestro sitio web. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de pago y se requiere el pago completo en el momento de la reserva para confirmarla.

Podemos exigir una preautorización de depósito de seguridad en una tarjeta de pago válida como condición de la estancia. El importe, el momento y las condiciones de liberación se comunicarán durante el proceso de reserva o antes de la llegada.

Después de la reserva y antes del check-in, se podrá requerir a los huéspedes que firmen un Contrato de Alquiler independiente en el que se establezcan las condiciones específicas aplicables a la estancia y a la propiedad. El incumplimiento de cualquier trámite previo a la llegada que sea obligatorio, incluida la firma del Contrato de Alquiler cuando corresponda, podrá dar lugar a la cancelación de la reserva o a la denegación del check-in, con sujeción a las condiciones de cancelación aplicables.

Si un huésped desea modificar su reserva, deberá ponerse en contacto con nosotros directamente. Las modificaciones solo serán posibles si se solicitan dentro del período de cancelación gratuita, que se extiende hasta 14 días antes del check-in. Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y se aplicarán las diferencias de precio correspondientes.

Las cancelaciones realizadas al menos 14 días antes del check-in recibirán un reembolso del 95 % del importe total pagado. Las cancelaciones realizadas con menos de 14 días de antelación al check-in no son reembolsables. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en la cuenta del huésped.

Responsabilidades del Huésped y Normas de la Propiedad

Todos los huéspedes deben respetar las normas de la casa para garantizar una estancia agradable y el respeto a los vecinos. Está estrictamente prohibido fumar dentro de la propiedad. No se permiten fiestas, reuniones numerosas ni conductas perturbadoras. No se admiten mascotas. Los huéspedes deben mantener el ruido al mínimo entre las 22:00 y las 08:00.

Los horarios de check-in y check-out deben respetarse estrictamente según lo indicado en la confirmación de la reserva. Los check-outs tardíos y los check-ins anticipados están sujetos a disponibilidad y a cargos adicionales, que varían según la propiedad y el número de horas solicitadas. Los huéspedes deben respetar a los vecinos y mantener un ambiente tranquilo. Solo se permite alojarse en la propiedad a los huéspedes registrados y no se permiten visitas.

Los huéspedes son responsables de garantizar que todos los elementos de la propiedad permanezcan en ella. Cualquier daño a la propiedad, al mobiliario o al equipamiento debe comunicarse de inmediato. Los huéspedes serán responsables de los costes de reparación o sustitución derivados de cualquier daño causado durante su estancia.

Responsabilidad e Seguro

Madeira Dream Stays opera en pleno cumplimiento de la legislación portuguesa aplicable a la actividad de alquiler vacacional y dispone de un seguro de responsabilidad civil válido, tal como exige la ley. Todas las propiedades están equipadas con elementos de seguridad actualizados, que se inspeccionan y mantienen periódicamente.

Los huéspedes son responsables de seguir todos los procedimientos de seguridad, incluido mantener la propiedad segura en todo momento. Madeira Dream Stays no se hace responsable de artículos perdidos o robados si los huéspedes no siguen las medidas de seguridad adecuadas. Ningún miembro de nuestro equipo accederá a la propiedad sin la autorización previa del huésped, salvo en casos de emergencia.

Madeira Dream Stays no será responsable de accidentes, lesiones o enfermedades que ocurran durante la estancia de un huésped. No nos hacemos responsables de la pérdida, robo o daño de pertenencias personales. Además, no podemos ser considerados responsables de interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas o restricciones gubernamentales. Los huéspedes utilizan el alojamiento bajo su propia responsabilidad.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, vídeos, logotipos y elementos de marca, es propiedad exclusiva de Madeira Dream Stays. Los usuarios no podrán copiar, modificar, distribuir ni utilizar ningún contenido de este sitio web sin consentimiento previo por escrito. Cualquier uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual podrá dar lugar a acciones legales.

Uso del Sitio Web y Seguridad

Los huéspedes y visitantes se comprometen a no utilizar nuestro sitio web para reservas fraudulentas ni para actividades ilícitas. Madeira Dream Stays se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva que parezca fraudulenta o sospechosa.

Aplicamos medidas de seguridad para proteger los datos personales y las transacciones realizadas en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestro sitio web esté completamente protegido frente a amenazas cibernéticas. Los usuarios deben tomar precauciones, como utilizar contraseñas seguras y no compartir sus datos de acceso. Madeira Dream Stays no se hace responsable de errores técnicos, enlaces externos ni contenido de terceros mostrado en nuestro sitio web.

Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá ante los tribunales de Madeira, Portugal.

Actualizaciones de Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Cualquier cambio será efectivo en el momento de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda a huéspedes y visitantes revisar estos Términos periódicamente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@madeiradreamstays.com